Ответы на вопросы про электронные ж-д билеты

Когда начинается продажа электронных билетов?
Можно ли забронировать билеты на сайте, а выкупить на вокзале?
Как узнать, можно ли оплатить билеты наличными (в Евросети, через терминалы)?
Какие банковские карты принимаются к оплате?
Как переоформить электронный билет на другое лицо?
Куда и когда вернутся деньги при возврате электронного ж-д билета?
Почему нельзя купить два нижних места?
Что делать, если мне нужно больше четырёх билетов?
Нужно ли получать билеты в кассе или можно сразу идти к поезду?
Что такое платёжный пароль?
В банке не могут сообщить код авторизации, что делать?
В каких странах можно получить электронные билеты?

Вернуться назад в раздел "Помощь и справочная информация"

Когда начинается продажа электронных билетов?

Продажа электронных билетов начинается за 45 суток в 8 часов утра по московскому времени. Некоторые кассиры на вокзалах утверждают, что продажа открывается в полночь, но это не так.

Можно ли забронировать билеты на сайте, а выкупить на вокзале?

Нет, это невозможно. Билеты не бронируются, а сразу покупаются. Поэтому как только Вы выбрали билеты в процессе оформления заказа, Вам нужно сразу же их оплатить. Вы можете оплатить билеты банковской картой или интернет-деньгами, тогда оплату нужно произвести за 15 минут. Если Вы этого не сделаете, билеты возвращаются в продажу. Если Вы оплачиваете билеты наличными в Евросети или через терминалы, тогда Вам даётся 3 часа на оплату билетов.

Как узнать, можно ли оплатить билеты наличными (в Евросети, через терминалы)?

В процессе оформления заказа перед Вами появится список всех доступных поездов и типов вагонов. Вагоны, рядом с которыми есть жёлтенький значок "монетки" - это те билеты, которые можно оплатить наличными. Щёлкайте по ним, выбирайте места, переходите к шагу ввода данных пассажиров. И на этом шаге уточните, есть ли в способах оплаты нужный Вам (Евросеть, терминалы и т.д.). Если их там нет, то оплатить билеты с помощью этих способов нельзя.

Как правило, наличными можно оплачивать только дорогие билеты - купе, люкс. Плацкартные билеты практически всегда придётся оплачивать банковской картой или интернет-деньгами.

Какие банковские карты принимаются к оплате?

К оплате принимаются только карты Visa и MasterCard, выпущенные (эмитированные) российскими банками. Это означает, что не украинские карты, ни немецкие, ни какие-либо ещё к оплате приняты не будут.

Как переоформить электронный билет на другое лицо?

Процедура переоформления билетов не предусмотрена. Поэтому для того, чтобы изменить фамилию пассажира с одной на другую (или дату, или что-то ещё) Вам нужно: 1) отменить электронную регистрацию, елси Вы её проходили; 2) получить обычный билет по номеру заказа в кассах вокзала; 3) сдать этот билет в кассу возврата; 4) купить новый билет

Куда и когда вернутся деньги при возврате электронного ж-д билета?

Это зависит от способа оплаты. Если платили наличными, то и вернут Вам деньги в кассе возврата сразу же наличными. Это же относится и к оплате интернет-деньгами. А вот если платили банковской картой, то деньги вернутся на неё в течение месяца. При этом при возврате билетов необходимо иметь с собой карту.

Почему нельзя купить два нижних места?

Такое ограничение установленно ОАО "РЖД". Если Вы едете вдвоём и покупаете два взрослых билета, то можете просто сделать два отдельных заказа на нижние места. А вот если один из билетов нужен детский, тогда брать верхнее место, по другому - никак.

Что делать, если мне нужно больше четырёх билетов?

Сделайте несколько отдельных заказов. В каждом заказе может быть максимум 4 билета.

Нужно ли получать билеты в кассе или можно сразу идти к поезду?

Если Вы не проходили процедуру электронной регистрации (не ставили галочку под паспортными данными на этапе оформления заказа), тогда обязательно нужно получить обычные билеты в кассе вокзала. Можно прямо перед отправлением. Если же Вы проходили электронную регистрацию, то получать билеты не нужно - можно сразу идти с документами, удостоверяющими личность, в поезд.

Обратите внимание. Если билеты Вам нужны в качестве подтверждения расходов для бухгалтерии, то Вам нужно получить эти билеты. А, значит, не нужно проходить электронную регистрацию.

Что такое платёжный пароль?

Платёжный пароль - это цифровой код, который Вы можете получить, авторизовав свою пластиковую карту в платёжной системе. Как это сделать очень подробно написано в специальной статье "Как купить электронные жд билеты с помощью банковской карты".

В банке не могут сообщить код авторизации, что делать?

На будущее - можно подумать о смене банка, если там работают такие некомпетентные сотрудники. А пока нужно всё-таки ещё раз позвонить в банк и постараться узнать две вещи. Во-первых, точную сумму одного из последних платежей. Это так называемый авторизационный платёж. Его сумма может быть от 1 рубля до 10 рублей (с копейками). Такой платёж за последний час у Вас на карте будет всего один с вероятностью в 99%. Вот и попросите сотрудника call-центра сказать Вам точную сумму с точностью до копеек. Запишите её и введите в соответствующее поле для авторизации карты.

Если вдруг на Вашей карте числятся не рубли, а, например, евро или доллары, тогда первый способ Вам не подойдёт. В таком случае нужно узнать код авторизации. У сотрудника банка на компьютере будет таблица из трёх столбиков. Код транзакции, код авторизации и сумма платежа. Код транзакции это просто номер операции, он нам неинтересен. Сумма платежа в иностранной валюте нам тоже не подходит. Так вот, пусть он Вам назовёт код авторизации платежа. Можете подсказать ему, что это шестизначное число.

В каких странах можно получить электронные билеты?

Только на территории России. Электронная регистрация действует тоже только на территории России.

Вы можете купить билеты для поездок в другие страны и из других стран, но только если сможете их получить заранее в России.

К содержанию раздела

Вернуться назад в раздел "Помощь и справочная информация"