Продаём жд билеты без очередей в Москве и Петербурге с 2004 года

Можно заказать доставку или получить билеты на вокзале

Стоимость билетов можно посмотреть на любой день года

Благодаря этому нами обслужено более 185'000 человек

Заказать жд билеты:
выберите тип билетов:
СТОИМОСТЬ БИЛЕТОВ РАСПИСАНИЕ ПОЕЗДОВ НАЛИЧИЕ БИЛЕТОВ ПОМОЩЬ И СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
АДРЕСА НАШИХ ЖД КАСС: МОСКВА САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Ответы на вопросы про процедуру покупки билетов

Содержание раздела про покупку жд билетов на TrainTickets.ru

Как купить билет на Вашем сайте?

Бронируете ли Вы билеты?

Насколько Ваши билеты дороже тех, что я могу купить на вокзале?

Почему на Вашем сайте не оставлены контактные телефоны?

Я сделал(а) заказ, а Ваш оператор ещё не перезвонил. Мой заказ принят?

Я сделал(а) заказ несколько часов назад, когда перезвонит Ваш оператор?

Я уже купил(а) билеты в другом месте, как мне сообщить Вам об этом?

Я живу не в Москве, и не в Санкт-Петербурге, но у меня есть возможность забрать билеты у Вас в офисе. Можно ли это сделать?

Можно ли заказать у Вас билеты для других пассажиров по их паспортным данным?

Нужно ли предъявлять паспорт при получении билетов?

Мой паспорт сейчас находится на обмене, как мне купить билет?

Я купил(а) билет по старому паспорту, а теперь у меня новый, что делать?

Можно ли купить билет из-за границы?

Как скоро нужно выкупить билеты?

Вернуться назад в раздел "Помощь и справочная информация"

Подробные ответы

Как купить билет на Вашем сайте?

На каждой странице нашего сайта в верхнем правом углу расположена форма заказа. Укажите город отправления и прибытия, выберите тип билетов и нажмите соответствующую кнопку. Вы попадёте на форму заказа жд билетов, в которой нужно обязательно указать дату поездки, Ваши контактные данные и паспортные данные пассажиров. После отправки заказа ждите звонка нашего оператора. В телефонном разговоре выберите лучший из предложенных вариантов и ждите нашего курьера с Вашими билетами.

Бронируете ли Вы билеты?

Бронирование железнодорожных билетов запрещено. Билеты могут только сразу продаваться. После получения Вашего согласия на оформление выбранных мест, билеты сразу же печатаются. Отказаться от них без соответствующего сбора за возврат будет невозможно.

Насколько Ваши билеты дороже тех, что я могу купить на вокзале?

Мы продаём билеты по ценам ОАО "РЖД", а за оформление берём сервисный сбор. Размер нашего сбора зависит от города покупки и типа билета. Минимальный сбор - 200 рублей за каждый билет. Если Вам требуется доставка, то за неё берётся отдельный сбор, также от 200 рублей, но уже за все билеты сразу.

Почему на Вашем сайте не оставлены контактные телефоны?

Мы продаём билеты через интернет и рассчитываем сэкономить на этом часть своих затрат и, таким образом, снизить размер сервисного сбора для Вас. Если бы решили принимать заказы не только через интернет, но и по телефону, нам пришлось бы взять на работу дополнительных кассиров только для того, чтобы они отвечали на вопросы, несвязанные с покупкой билетов. Вместо этого мы публикуем на нашем сайте обширную справочную информацию, в которой содержатся ответы на 99% вопросов, которые нам задавали с 2004 года. А на 1% неохваченных вопросов Вам может ответить наш онлайн-консультант (можете задать ему вопрос с сайта, либо написать в ICQ по номеру 8898830).

Я сделал(а) заказ, а Ваш оператор ещё не перезвонил. Мой заказ принят?

Абсолютно все сделанные Вами заказы принимаются к рассмотрению, причём круглосуточно. При принятии заказа выдаётся его номер. Если Вы не получили номер, заполните форму заказа ещё раз и не закрывайте страницу, пока не получите номер заказа.

Я сделал(а) заказ несколько часов назад, когда перезвонит Ваш оператор?

Мы работаем с восьми утра до восьми вечера ежедневно в Москве и с десяти утра до семи вечера в Санкт-Петербурге. Заказы принимаются круглосуточно, но обрабатываются они именно в рабочее время. Поскольку заказов довольно много, они обрабатываются в порядке очерёдности. Обычно оператор перезванивает в течение 1-2 часов. Если этого не произошло, Вы можете самостоятельно позвонить нам по выданным программой телефонам в письме о принятии заказа.

Я уже купил(а) билеты в другом месте, как мне сообщить Вам об этом?

Если Вы ещё не дали своего согласия на оформление билетов по телефону, то нам сообщать ничего не нужно. Когда Вам позвонит наш оператор просто ответьте ему, что хотели бы отказаться от заказа. Это бесплатно. Если же Вы согласились с оформлением билетов, оператор их напечатал, то Вам нужно будет заплатить сбор за возврат билетов, так как эта процедура платная.

Я живу не в Москве, и не в Санкт-Петербурге, но у меня есть возможность забрать билеты у Вас в офисе. Можно ли это сделать?

Да, можно. Оставляйте заявку на нашем сайте, подтвердите заказ оператору, он сообщит Вам адрес нашего офиса и подъезжайте туда по договорённости с оператором. Либо попросите своих знакомых оплатить и получить для Вас билеты.

Можно ли заказать у Вас билеты для других пассажиров по их паспортным данным?

Да, можно.

Нужно ли предъявлять паспорт при получении билетов?

Нет. Однако обратите внимание, что сесть в поезд Вы можете только по оригиналу документа, удостоверяющего личность.

Мой паспорт сейчас находится на обмене, как мне купить билет?

Вы можете купить билет по любому удостоверению личности с фотографией - загранпаспорту, водительскому удостоверению, военному билету и т.д.

Я купил(а) билет по старому паспорту, а теперь у меня новый, что делать?

В новом паспорте должен стоять штамп с данными старого паспорта. Если его нет, возьмите в милиции справку, о том, что старый паспорт сдан и взамен его выдан новый.

Можно ли купить билет из-за границы?

Самостоятельно - нет, так как мы не доставляем билеты за границу и не бронируем их. Но Вы можете попросить своих знакомых в Москве или Петербурге купить для Вас билеты. Ещё один способ - купить электронные билеты, которые можно будет получить прямо на вокзале перед отправлением поезда.

Как скоро нужно выкупить билеты?

Бумажные билеты необходимо выкупить в течение 1-2 дней после отправки заказа. Электронные билеты нужно оплатить сразу же на сайте, либо в течение 1-3 часов с помощью терминалов или в Евросети.

К содержанию раздела

Вернуться назад в раздел "Помощь и справочная информация"

Добавить в "закладки"

Отзывы наших клиентов

Забота как о родном! :) СПАСИБО!

Александр (Москва)

Как с нами связаться

На большинство возникающих у наших клиентов вопросов есть ответы в разделе "Помощь и справочная информация".

Если у Вас всё же остался неразрешённый вопрос, Вы можете отправить вопрос с сайта.

Для мобильных устройств

Для обладателей мобильных устройств предлагаем облегчённую версию сайта

Ж д билеты на популярные направления:

Поезда из Москвы

Билеты Москва - Санкт-Петербург - плацкарт от 1836 р., купе от 1865 р.
Билеты Москва - Воронеж - ПЛ от 1610 р., К от 1712 р.
Билеты Москва - Казань - ПЛ от 1405 р., К от 2683 р.
Билеты Москва - Минск - ПЛ от 2467 р., К от 4918 р.
Билеты Москва - Екатеринбург - ПЛ от 2905 р., К от 4155 р.
Билеты Москва - Белгород - ПЛ от 1564 р., К от 2477 р.
Билеты Москва - Киев - ПЛ от 3348 р., К от 5768 р.
Билеты Москва - Мичуринск - ПЛ от 1415 р., К от 1628 р.

Поезда из Санкт-Петербурга

Билеты Санкт-Петербург - Москва - плацкарт от 1741 р., купе от 1849 р.
Билеты Санкт-Петербург - Тверь - ПЛ от 1091 р., К от 1346 р.
Билеты Санкт-Петербург - Бологое - ПЛ от 1364 р., К от 1462 р.
Билеты Санкт-Петербург - Петрозаводск - ПЛ от 1435 р., К от 1521 р.
Билеты Санкт-Петербург - Витебск - ПЛ от 2229 р., К от 4167 р.
Билеты Санкт-Петербург - Вологда - ПЛ от 1720 р., К от 2897 р.
Билеты Санкт-Петербург - Минск - ПЛ от 2762 р., К от 5755 р.
Билеты Санкт-Петербург - Краснодар - ПЛ от 4320 р., К от 3744 р.

Рейтинг@Mail.ru