Помощь при заказе билетов, справочная информация

Вопрос онлайн-консультанту

Ниже представлены ссылки на наиболее востребованную информацию при покупке билетов на поезда и путешествии по железной дороге. Если Вы не найдёте ответа на свой вопрос на этих страницах, Вы можете отправить свой вопрос прямо с нашего сайта.

Полезные инструменты

Расчёт срока открытия продаж - за 90, 60, 45 или 30 суток до отправления поезда.

Дата открытия продаж зависит от того, в каком направлении (в какую страну) следует поезд.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, выберите категорию, в которой Вы рассчитываете получить ответ на свой вопрос.

Цены на железнодорожные билеты

Наличие мест на поезда. Что делать, если билетов нет

Точность в расписании поездов

Детские билеты на поезда - предельный возраст, стоимость и скидки

Сроки продаж ж д билетов. Когда можно купить билеты

Как купить жд билеты на TrainTickets.ru

Как правильно заполнить форму заказа на бумажные билеты

Оплата заказанных на поезд билетов

Электронные ж-д билеты: ответы на часто задаваемые вопросы

Как купить электронные билеты с помощью банковской (кредитной) карты.

Что означают номера поездов дальнего следования

Категории поездов и типы вагонов

Льготы на железнодорожные билеты

Справочная информация

Изменение стоимости билетов в течение года:

Сезонные коэффициенты РЖД на 2018 и 2019 годах

Информация РЖД о покупке и возврате билетов:

Возврат железнодорожных билетов РЖД - сборы 2018 года

Комиссионные сборы, установленные РЖД

Стоимость постельного белья в поездах РЖД в 2017 году

Советы и полезная информация:

Разница между электронными и обычными бумажными ж д билетами

Как купить жд билеты, если они исчезают с утра

Что делать, если билетов на поезд нет

Как ориентироваться на вокзале в Симферополе

Почему сложно купить обратные билеты на поезда из Крыма

Официальные документы РЖД:

Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров

Порядок выезда за границу несовершеннолетних детей

Порядок проезда в Калининград

Требования к обслуживанию пассажиров в фирменных поездах

Критерии определения категорий поездов

Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте

Соглашение о пользовании сайтом

Публичный договор-оферта "Соглашение о пользовании сайтом http://traintickets.ru/"

Расписание поездов

Данные о расписании поездов предоставлены сервисом Яндекс.Расписания.